BUNARI

1. Filozofia obsługi

Naszym priorytetem jest najwyższa jakość produktów oraz transparentne, uczciwe relacje z Klientami. Rozumiemy, że decyzje zakupowe bywają zmienne, dlatego stworzyliśmy klarowną politykę zwrotów i reklamacji — z poszanowaniem zarówno komfortu Klienta, jak i standardów jakości naszych produktów.

2. Zwrot towaru z powodu zmiany decyzji

Klient ma prawo do zwrotu zakupionego produktu w przypadku zmiany zdania, bez konieczności podawania przyczyny, pod warunkiem spełnienia poniższych warunków:

• Zwrot musi zostać zgłoszony w ciągu 7 dni roboczych od daty otrzymania zamówienia.
• Produkt musi znajdować się w stanie nienaruszonym, nieużywanym.
• Oryginalne opakowanie nie może być otwarte, uszkodzone ani zniszczone.
• Produkt musi nadawać się do ponownej sprzedaży jako nowy.

W przypadku zwrotu wynikającego wyłącznie ze zmiany decyzji Klienta, koszt przesyłki zwrotnej ponosi Klient.

3. Zwrot z powodu niezgodności zamówienia

Jeżeli Klient otrzyma produkt niezgodny z zamówieniem (np. inny produkt niż zamówiony), przysługuje mu prawo do zwrotu lub wymiany:

• Zwrot lub wymiana realizowane są na koszt Sprzedawcy.
• Klient powinien zgłosić niezgodność niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki.
• Produkt nie może być używany ani pozbawiony oryginalnego opakowania.

W takich przypadkach zapewniamy sprawną i priorytetową obsługę.

4. Procedura zwrotu

Aby dokonać zwrotu, należy:

• Skontaktować się z nami drogą mailową lub poprzez formularz kontaktowy, podając numer zamówienia i powód zwrotu.
• Otrzymać potwierdzenie oraz instrukcję dalszych kroków.
• Odesłać produkt w odpowiednio zabezpieczonej przesyłce.

Po otrzymaniu zwrotu i pozytywnej weryfikacji stanu produktu, środki zostaną zwrócone w terminie do 14 dni roboczych tą samą metodą płatności, którą dokonano zakupu.

5. Reklamacje

W przypadku stwierdzenia wady produktu widocznej po jego otrzymaniu, Klient ma prawo złożyć reklamację:

• Reklamacja powinna zostać zgłoszona niezwłocznie po wykryciu wady.
• Prosimy o krótki opis problemu oraz — w miarę możliwości — dokumentację zdjęciową.
• Każda reklamacja rozpatrywana jest indywidualnie, z należytą starannością.

W przypadku uznania reklamacji oferujemy: wymianę produktu, usunięcie wady lub zwrot środków — zgodnie z decyzją Klienta i charakterem reklamacji. Koszty związane z reklamacją ponosi Sprzedawca.

6. Odpowiedzialność za przesyłkę

Zalecamy korzystanie z przesyłek rejestrowanych i odpowiednio zabezpieczonych. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przesyłki zwrotne nadane bez potwierdzenia nadania lub niewłaściwie zapakowane.

7. Postanowienia końcowe

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu w przypadku niespełnienia warunków określonych w niniejszym regulaminie, w szczególności gdy opakowanie produktu zostało otwarte lub uszkodzone. Każdą sprawę rozpatrujemy jednak indywidualnie, z poszanowaniem zasad uczciwości i dobrych praktyk handlowych.